L'incendio sembra essere divampato intorno a ora di pranzo verso le 13.30. A quell'ora alla centrale operativa della polizia è arrivata una chiamata da una voce femminile molto concitata che ha urlato del divampare di un incendio in via Giovanni Dotto. Una pattuglia si è subito recata sul posto. L'incendio si era sviluppato in un appartamento all'undicesimo piano in cui erano rimasta bloccate dalle fiamme e dal fumo una donna di 25 anni e la propria figlia di 4 anni. I poliziotti si sono fiondati dentro l'appartamento con solo l'estintore in dotazione delle propria auto di servizio e sono riusciti non senza difficoltà a portare in salvo mamma e figlioletta entrambe in evidente stato confusionale. Dalle prime ricostruzioni l'incendio si sarebbe sviluppato in cucina, dopo che una tenda, spinta dal vento aveva raggiunto i fornelli e preso fuoco. I due agenti visto la situazione hanno preferito intervenire subito prima dell'arrivo dei vigili del fuoco, rischiando in prima persona non avendo alcun equipaggiamento specifico. Entrambi hanno riportato lievi ustioni.